说到客户体系软件，我必须先分享一个风趣的故事。去年我打算买房，看了不少楼盘，不停都没定下来。有一次接到电话，咨询了一番感觉不错，就打算去看看。到了一问才知道，给我打电话的竟然是客户体系软件！
之前我对客户体系软件完全没有概念，就以为肯定是那种冷冰冰的声音，一听就能听出来。没想到竟然跟真人的声音一样，而且还会用语气词，什么嗯啊哼哈的都用得很溜。聊天也非常顺畅，反应一点都不慢。如果不是售楼处的销售告诉我，到如今我大概还以为是真人打的电话呢。
由于我本身也是做销售的，从一个小小的电话销售，做到如今销售主管的位置。这中间的辛劳，我就不多说了。电话销售有多难，我是深有领会。偶然候一天打上百个电话，一个客户都打不来，电话被挂掉是家常便饭，偶然候还会被骂一顿。既没有效率，还影响心情。
知道有客户体系软件之后，我在网上做了不少功课，也咨询了几个同样做销售的朋友，最终决定跟领导提建议，购入了客户体系软件的软件。试用一个月之后，越来越以为客户体系软件挺不错的。下面总结下客户体系软件的长处吧——
1、效率高，成本低。客户体系软件一天可以打1200-2400通电话，“培训”三天就能上岗，基本上不必要什么成本。普通的电话销售一天打200-300个，就算很努力了。这么一算，一个机器人就能做5-8个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。
2、没有管理的负担，也没有去职风险。电话销售一天必要不停地打电话，很难不停保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户，很容易影响心情，长此以往就增加了去职的风险。而客户体系软件没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不必要花费过多精神去管理员工。
3、全面获取客户信息，对客户举行智能分类。电话销售在打电话的过程中，必要了解客户的意向，也必要全面获取客户的信息。客户体系软件可以全面抓取并分析客户的语义数据，第一时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，人工再去跟进就可以了。
4、数据云存档。人工客服打电话的时候，大概会出现漏记客户信息的征象。客户体系软件拨通的每个电话都可以全程录音，随后可通过智能云端处理转笔墨并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的题目。
5、可应用于多种场景。除了电话销售，客户体系软件还可以应用于很多不同的场景，比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。
总体来说，慧营销客户体系软件的效率高、成本低，擅长筛选客户，是销售行业以及服务行业的好帮手。 | 
