#春日领花束# 近日，郑州的王先生遇到了一个让人哭笑不得的售后问题：他购买的联想电脑风扇坏了，结果售后竟然建议他把电脑送回美国维修！王先生一脸懵：“我买的不是全球联保吗？难道修个风扇还得漂洋过海？” 全球联保是“空话”？ 王先生的这台联想电脑价值2.8万元，是从美国官网购买的，还额外购买了4年的全球延保服务，保修期到2027年11月。然而，当电脑风扇出现故障时，联想售后却表示，由于备件不足，建议他将电脑送回美国维修。
经过多次沟通，联想中国服务区总部表示，如果能找到合适的物料，会尽力协调维修。最终，备件已订购，预计下周会有结果。不过，这一事件引发了广泛关注，网友们纷纷质疑：所谓的“全球联保”是不是成了“空话”？ 修个风扇还要“跨国漂流” 对于这一事件，网友们的评论可谓妙语连珠。有人调侃：“修个风扇还得去美国，这是要体验‘跨国漂流’吗？”有网友吐槽：“这全球联保保了个寂寞，还不如街边小店的售后，至少人家能当场修。” 还有人调侃：“联想这是想让王先生来一场说走就走的‘美国修电脑之旅’啊，顺便还能旅个游。”
还有网友为王先生鸣不平：“2.8万的电脑，修个风扇还得折腾成这样，联想的售后是不是该反思一下？”更有网友直接喊话联想：“你们是不是该改名叫‘联想国际’，毕竟修个电脑都得跨国！” 售后服务的“地域壁垒” 这一事件暴露了跨国品牌在售后服务上的“地域壁垒”。全球联保本应是为消费者提供便利的服务，但在实际操作中，却常常因为备件不足、政策差异等问题，导致消费者体验大打折扣。全球联保既然是承诺，就应该有完善的供应链体系做支撑，确保在任何地方都能及时提供备件。现在出现备件紧缺，让消费者去购买地维修，这显然是不合理的。
这事儿也给大家提了个醒，在购买跨国品牌产品时，尤其是涉及全球联保的，一定要仔细研究售后条款，了解售后服务的具体范围和限制，别被 “全球联保” 这几个字忽悠了，以免遇到类似问题时陷入被动。 联想应从中吸取教训 王先生的这次“跨国漂流记”不仅让他体验了一把“全球联保”的“魅力”，也让网友们见识了售后服务的“地域歧视”。希望联想能从中吸取教训，真正实现“全球联保”的承诺，而不是让消费者修个电脑还得漂洋过海！ 最后，友情提醒：如果你也有一台联想电脑，记得祈祷它别坏，否则你可能得准备好护照和机票，毕竟修个风扇都得去美国，这售后服务也是没谁了！ |
