刚刚结束的3·15晚会上，骚扰电话产业链与个人信息滥用的乱象被重磅曝光。AI外呼机器人联合非法获客软件已形成产业链，覆盖医疗、教育、金融等多个行业。
晚会揭露了多家科技公司宣称能 “精准抓取用户数据” 的“获客软件”均侵犯了消费者隐私安全 。比如， 云企智能科技有限公司的 “云客引流” 软件可在短视频、电商等 28 个平台运行，通过设置关键词扫描评论区，强行抓取用户手机号、微信号等隐私信息。绿信科技的 “点点蚁” 软件能在1分钟内成功窃取6条用户信息，包括联系方式和社交账号。
这些软件均采用爬虫技术嵌入正规平台，未经授权获取数据。企腾网络的 “火眼云” 软件甚至能盗取企业公众号关注者、微信群成员及文章阅读者的手机号，将用户标注为 “教育”“医美”“贷款” 等 3800 项标签后售卖。智优擎网络科技则通过地图圈选功能，宣称可获取特定区域 130 万条个人信息，伪装成企业公开信息规避监管。
更隐蔽的是，部分公司利用运营商三网数据非法获客。启科科技有限公司以 6 元 / 条的价格售卖 400 电话呼入记录及网站访客信息，其 “精准通客户管理平台” 直接对接某电信运营商后台，实时筛选用户年龄、职业、消费习惯等敏感数据。该公司每日处理数据量高达 100 亿条，涉及 2 亿网站和 2000 种手机品牌。
另外，晚会调查显示，AI外呼机器人已成为骚扰电话的“核心工具”。以“智优擎网络科技有限公司”为例，其AI系统通过真人录音合成语音，以 “口腔健康筛查”“免费检查” 等话术诱导用户接听，每台机器人日均拨打超千个电话，月服务企业超 50 家。当用户询问“费用多少”时，机器人会自动跳转到预设的推销话术。
优音通信有限公司透露，其系统单日可拨打 10 万个营销电话，通过虚拟运营商提供的 17X/16X 号段 “小号” 隐藏真实号码，并利用 “打显” 技术伪装属地号码，逃避监管。令人震惊的是， “小号”无需实名认证，亦无实体手机卡，甚至不需要活人认证，成为骚扰电话的“隐身衣”。
更为隐蔽的是，虚拟运营商成为了黑产帮凶。沃创云科技提供全国号码池，根据被叫号码归属地自动匹配号码；合众易联科技推出含 5 卡槽的外呼设备，“打显” 功能也依赖于长城移动等虚商实体卡实现。 某公司负责人甚至直接袒露与运营商关系良好，可内部申诉化解 ：“投诉封号后，我们只需更换一批小号即可继续运营。” 根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。 根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条，除法律另有规定或者权利人明确同意外， 任何组织或者个人不得实施下列行为：以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。 但目前，通过黑软件窃取消费者号码非法获客——虚拟运营商提供匿名“小号”伪装身份——由AI外呼批量触达用户的获客营销产业链已高度成熟。 整治这些危害信息安全的黑软件、黑生意已经刻不容缓。 对此，你怎么看？ 欢迎在评论区留言。 PS. 欢迎加入见实会员（点击下方按钮），就能免费参与2025全年。此外，还能获取在线课程、40+主题白皮书（含小绿书运营指南、企微账号防封与养号手册等）。 ↘私域服务对接 |
