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商业江湖，风云变幻，大佬过招，那阵仗比武侠片还精彩。这不刘强东和美团高管最近就上演了一出大戏，迅速在网络上掀起热议狂潮，吸引了无数吃瓜群众的目光。
事情是这样的，京东前阵子高调进军外卖市场，搅得外卖江湖风起云涌。美团这边坐不住了，核心本地商业CEO王莆中，率先开炮，直言京东不是第一家，想做外卖的阿里、滴滴、字节都尝试过，言下之意京东这趟浑水，蹚得未必明智。还称美团在非餐饮品类发展迅猛，让某些公司“如鲠在喉，如芒在背”，火药味十足。
消息传到刘强东耳中，他的回应却令人意想不到。刘强东没顺着王莆中的话茬展开激烈口水战，而是对京东集团新闻发言人齐珊珊说，要是有空赶紧去加入“小哥应急小组”，看看有没有外卖或快递兄弟在大风中遇到困难；要不就去参与出口受阻企业的采购小组工作，给企业提供帮助。最后还强调，“不要和人打口仗，不能产生社会价值”。这一番话，犹如一股清流，瞬间在网上引发了诸多好评。
有人说刘强东这是展现了大格局，不把精力浪费在口舌之争上，而是关注员工与企业面临的实际问题。外卖小哥风里来雨里去，工作本就艰辛，遇到恶劣天气更是难上加难。刘强东能够想到，成立应急小组，为小哥排忧解难，这是切切实实为基层劳动者考虑。面临出口受阻困境的企业，目前正深陷艰难处境。如果采购团队可以提供支持，就同样能帮助企业走出低谷。这种做法，对经济发展而言，将产生显著且正面的作用。对比之下美团高管的言论，更多像是在维护，自身地盘，尽显竞争中的攻击态势，却少了些许对社会层面的关怀。
从商业角度看，刘强东的回应也暗藏智慧。外卖市场竞争十分激烈，美团作为一家有着悠久历史的劲旅，其根基颇为深厚。京东新入局，靠打嘴仗，这根本无法撼动美团的地位，与此同时还可能给外界留下不够沉稳、较为浮躁的印象。京东另辟蹊径，强调“品质外卖”，从用户体验出发，搞全年免佣金，以此吸引商家；砸百亿补贴，用以回馈消费者。用实际行动，一步步在市场站稳脚跟。如今京东外卖业务发展得极为迅猛，在短短的时间里，订单量就犹如火箭般直线上升，很快就要突破500万单了，这便是实实在在地干所带来的丰硕成果。
刘强东一直以来都是实干派形象。早年创业之际，京东的库房状况，颇为艰苦。他与员工一同，吃住在一起，时常一起，搬运货物、整理货品，深深扎入业务的一线情况之中，从而为京东的发展，奠定了坚实的根基。京东自建物流体系，也是刘强东力排众议的决策。当时不少人质疑投入巨大资金去建物流是否值得。可刘强东却坚定地认为，只有牢牢把控好物流这个环节，才能够保障商品的配送时效以及质量，进而提升用户的体验。事实证明，京东物流，如今成为京东的，核心竞争力之一。
反观这次美团高管的言论，虽能理解身处激烈竞争环境，维护自身利益的急切心情，但这种攻击性言论，除了引发舆论风波，对美团业务拓展并无实质帮助。在这个消费者愈发理性的时代，企业靠贬低对手抬高自己，难以赢得消费者长久信任。消费者更看重产品与服务质量，以及企业传递的价值观。
刘强东回应美团高管事件，这给众多企业管理者们上了一课。在商业竞争中，与其花费精力去攻击对手，不如将心思专注于创造社会价值这件事之上。关注员工的福祉情况，助力合作伙伴的发展，为消费者提供优质的产品与服务，看似行走的速度较为缓慢，实则却是通往成功的快捷方式。如此企业才能够在复杂多变的商业浪潮当中，乘风破浪，行走稳健且能到达远方。
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