京东外卖崩了? 4月22日中午,众多网友发文表示,自己在京东外卖App上点的餐,商家一个多小时还没有接单! 有网友晒图称,下单后过了很长时间,仍显示为等待商家接单。 “11点17分下单,12点外卖还没到!显示商家接单,我打给商家,他说没有收到京东的单,问人工客服也没有回复。” 4月22日中午,京东外卖崩了相关话题迅速冲上热搜。 对此,客服回应称:可能是系统短暂性的出了点问题,已在加急处理中,目前已经陆续恢复中。 就在刚刚,京东最新发声,回应了此事: 非常抱歉,耽误大家用餐了!因今日午高峰京东外卖下单量暴增,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复,大家可以正常下单了。 这并非是京东外卖上线后首次被反馈出现问题。 4月16日,据多位用户反馈,京东外卖页面无法查看商品信息,页面显示“网络请求失败”。 4月21日,京东外卖宣布,即日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组,本周一定会解决送餐速度问题。 截至港股午间收盘,京东股价下跌6.61%,美团股价下跌6.59%。 对于京东外卖的问题,网友们表示理解,甚至很多网友调侃错过了免费吃外卖的机会。 |