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京东外卖崩了?网友下单1小时仍未接单,京东回应:全部免单! ...

2025-4-22 17:11| 来自: 互联网| 发布者: 优何整理


京东外卖崩了?

4月22日中午,众多网友发文表示,自己在京东外卖App上点的餐,商家一个多小时还没有接单!





有网友晒图称,下单后过了很长时间,仍显示为等待商家接单。



“11点17分下单,12点外卖还没到!显示商家接单,我打给商家,他说没有收到京东的单,问人工客服也没有回复。”



4月22日中午,京东外卖崩了相关话题迅速冲上热搜。



对此,客服回应称:可能是系统短暂性的出了点问题,已在加急处理中,目前已经陆续恢复中。






就在刚刚,京东最新发声,回应了此事:

非常抱歉,耽误大家用餐了!因今日午高峰京东外卖下单量暴增,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复,大家可以正常下单了。
感谢大家的理解与支持,为表达歉意,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。同时,对于今日午高峰宕机期间所有下单用户,京东外卖将额外发放一张10元无门槛优惠券至下单账户。
再次感谢大家的理解与支持!我们会持续优化服务与体验!



这并非是京东外卖上线后首次被反馈出现问题。

4月16日,据多位用户反馈,京东外卖页面无法查看商品信息,页面显示“网络请求失败”。

4月21日,京东外卖宣布,即日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组,本周一定会解决送餐速度问题。



截至港股午间收盘,京东股价下跌6.61%,美团股价下跌6.59%。

对于京东外卖的问题,网友们表示理解,甚至很多网友调侃错过了免费吃外卖的机会。




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