6月9日，有网友在社交平台发文称，用京东秒送在龙湾吾悦广场苹果授权专营店购买了一部7499元的手机，根据系统显示下午14:00预计送达，疑因外卖骑手一直“失联”联系不上，导致配送超时。
根据网友描述，期间联系外卖员，对方消息一直不回，电话也不接，而客服回应让其一直等待。从网友与京东客服截图可以看到，期间客服尝试与骑手联系，也未能联系上。
目前该网友称，平台已确定外卖员失联，并在当晚9点左右已收到平台退款，并表示已重新下单拿到了新手机。
网友评价
目前事情具体情况暂不明，后续情况以官方通报为准。 感谢关注瓯越时刻，每天都有精彩本地资讯 ▊投诉报料微信：wenzhoushike 大家还在看： |
