陈白丨文 大概在2023年底前后，马云在当时的一封内部信中率先提出了AI电商这个概念，也引发了很多的讨论。 但当时大家都不明白，到底AI电商和互联网电商有什么区别。 仅仅只是改变电商平台推荐算法吗？好像也不应该那么简单。可到底AI时代的电商到底应该长成什么样的新物种，很长一段时间以来大家也都没有答案。 到了2025年中，AI电商似乎真的开始要有一些应用落地的苗头了。 6月12日，罗永浩在他的个人微博发布了条消息，他的数字人将于6月15日在百度电商开播，欢迎各位老朋友来当“人肉验真仪”。 此前在5月23日，罗永浩在百度电商首秀4小时，GMV超5000万元，观看人数破千万。 作为抖音电商曾经的头部主播，在百度用数字人卖货，试图去寻找AI电商的未来可能性。这可能算得上是2025年中国科技互联网的一道奇特景观了。 但这其实不是一件坏事，恰恰相反，没有新故事的终局，才是商业世界的市值噩梦。 正是因为现在这样的混沌和未被定义的状态，也意味着未来一切皆有可能。 有新故事的市场，才是有活力的市场。 当然有人可能会问，数字人带货那还是直播带货吗，直播带货最大的吸引力不就是主播销售时的人格魅力吗？ 这得拆分成两个问题来回答。 第一个问题：数字人直播到底有没有人看？ 答案是有。但要说单场的观看数据和GMV，肯定无法和真人主播相比较。 但如果从规模化来比较，则会是另外一个场景。百度电商给到我们的数据是，目前已有累计超 10 万数字人主播，覆盖电商、教育、医疗等数十个行业，助力商家直播运营成本下降超80%，GMV平均提升62%，验证了数字人直播的商业可行性。 看明白没有？重要的其实不是单场有没有人看，数字人直播的核心价值还是在于低成本获取流量。 虽然数字人直播的转化效果肯定不如真人，但正如李开复此前在接受媒体采访时说的，“如果用数字人直播，可能做1000个小时，哪怕每一个小时只能赚（真人直播）一半的钱，1000个小时还是可以赚500倍的钱。” 第二个问题：直播电商未来到底怎么走？ 直播带货的吸引力是什么，有人说是主播的个人魅力，也有人说是直播带货公司的选品和供应链能力。但这些其实本质上都是从供给侧出发的逻辑，认为只有不断丰富供给才能拉动需求。 这个逻辑也确实成立。但买东西这件事情，说到底还是应该是需求侧能力的问题。就是消费者到底有没有钱、有没有想法去购买东西？ 有钱这个问题，涉及宏观经济，很复杂。但有没有想法这件事，对于电商平台来说能做的事情就很多了。主播的个人魅力只是其中的一个元素，能不能让用户看到且高频地看到，这才是关键所在。 最近有机构做了一个《AI电商应用洞察报告》，其中提到AI对电商的影响包括降本增效、驱动增长和组织变革。这些当然都对，但真正的问题是，直播带货能不能从一个低频的活动场景变成一个商业基础设施？ 如果总是要去直播间抢货、蹲守，这种脉冲式的成交一定程度上只能圈住主播最核心的圈层粉丝。但对于绝大多数人来说，还是希望能够像在货架电商购物一样，随时随地在直播间购物。 这就像购物节促销有必要，但日常的网购下单也同样重要一样。 人的精力是有限的。所以，能够24小时直播的数字人，是打通货架电商和直播电商两个场域中唯一的常态化解决方案。
理解了这两个问题，对于要不要做数字人直播其实已经有比较清晰的答案了：数字人直播会是未来企业销售的标配，而对于头部主播来说，尝试也很有必要。 很显然，总是提前看到风口的罗永浩是想明白了这件事情的。 罗永浩之前在微博上其实也解释了：“最近自己发现头部带货主播基本没做过数字人，于是就让百度给自己做一个。” 在格局还未分化形成之前，谁敢做第一个吃螃蟹的人，谁就可能获得未来的机会。所以，全球首位头部主播AI分身出现了。 当然可能还有人会说，数字人直播带货就一定是AI电商的最终形态吗？其实到今天，相信包括罗永浩在内也没有答案。 但从目前来看，数字人直播应该是最接近“用AI把电商重做一遍”可能性的道路。因为新的生成式AI技术在这里应用的场景最广泛，用户的接受度也最高。 这一轮AI浪潮发展到了今天，之所以从硅谷到杭州大家对AI应用始终怀有一些迟疑，无非还是因为，大家总觉得没有找到AI应用真正的国民级大场景——比如像电商这样的。由此会担心技术到底有没有落地的可能性。 但如果AI电商这条路未来跑通了，那就意味着AI的大时代，真的要开始了。 |
