事发在杭州一华为体验店内，骑手送完订单后损失了几千元！

显示全部楼层 · 2025-2-8 09:28:35

李师傅是闪送平台的一名骑手，最近接了一个订单，帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑到另一家店，说是这单收入才二十几块钱，因为外包装破损，门店向他索赔15000块钱，后来虽然协商后对方做了让步，但最终还是让他赔了3000元，他有些疑问。
李师傅说，当时他从杭州滨江区龙湖天街华为体验店，接了一个闪送单子，送到万象城五楼华为体验店，店铺调的货，最后他得知是送的一个平板电脑。
平板电脑的具体型号和价格，李师傅不清楚，他提供了接单时的照片，显示一个红色外包装的产品，被放在一个白色手提袋里，然后他将手提袋放在电动车后面的外卖箱子里，过了大概三十分钟后，东西送到了万象城五楼后，服务人员检查了后，把验证密码给了李师傅，然后该单子就完成了，然后李师傅走到门口，对方告诉李师傅说外包装有个磨损的瑕疵。
李师傅给记者看了照片，可以看到红色包装盒侧面的包装纸上有破损的痕迹，他说在骑行过程中，产品一直放在外卖箱子里，并没有掉落，为什么会破损，他猜测是外卖箱子里上角处有个铁钩，这个铁钩平时是用来挂饮料之类的液体的，可能是在骑行过程中不小心被铁钩磨损了。
事后商家表示商品影响二次销售，价格15000多元，然后让李师傅赔偿15000多元，随后闪送平台将李师傅卡里的2400多元给冻结了，还限制了李师傅无法接单，另外还需要补13000多元。
李师傅说，盒子磨损自己确实有责任，可这一单一共才收入23块9毛八，实在承受不起15000的高额赔偿，后来经过平台的协商，赔偿金额有了变化，说平台跟商家协商后，只需扣李师傅2000多元就可以了，多余的钱退还给李师傅，然后继续让李师傅正常接单。
李师傅接单平台的收支明细中，事后有一笔3000块钱的支出，他想弄明白，平台已经说了只需要赔2000，怎么又扣了3000，他问过平台客服，3000元是什么费用，客服回复，说就是损坏物品的赔偿。

随后一行人来到上城区杭州万象城五楼的华为体验店，工作人员称店长在不，且表示不接受记者的采访，在现场李师傅表示与记者对话的人就是当时签收订单的，但对方却否认，且一直强调他们什么都不知道。
离开这家店后，记者联系了闪送平台客服热线，对方表示两小时内会与记者电话回复，但发稿前，记者还没有收到闪送平台的回复，李师傅后来反馈，平台联系了他，说那3000元是赔付商家外包装的钱，他也只好接受了。

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